Verwandeln Sie jeden Inbound-Anruf in eine Chance für mehr Bewertungen und Feedback. Wir übernehmen die Anrufe – charmant, kompetent und mit direkter Einholung von Kundenmeinungen, die wir Ihnen strukturiert zurückspiegeln.

In der Service-Kategorie von Empfehlio ergänzt Inbound Flex perfekt unser Portfolio: Während CSAT Pulse proaktive Outbound-Umfragen per Telefon durchführt und Kiyoh digitale Bewertungslösungen bietet, schließt Inbound Flex die Lücke bei eingehenden Anrufen. Kein herkömmliches Call-Center oder Sekretariat – wir heben uns ab durch nahtloses Review-Management: Unsere Agenten holen charmant Feedback ein, leiten Kunden zu Plattformen wie Google oder Trustpilot und liefern Ihnen die Insights DSGVO-konform. Ideal für E-Commerce, Handwerk, Healthcare oder Beratung, wo persönlicher Service und Bewertungen den Unterschied machen. Über 11.000 Unternehmen vertrauen Empfehlio (4,9/5 bei Google) – mit deutschem Support und schneller Einrichtung.

Was ist Empfehlio Inbound Flex?

Inbound Flex ist ein flexibler Telefonservice, der Ihre Anrufe professionell annimmt und gleichzeitig Bewertungen sowie Feedback einholt. Unsere geschulten Agenten folgen Ihrem Skript, qualifizieren Anfragen und integrieren charmant Fragen zu Zufriedenheit – z. B. „Würden Sie uns empfehlen?“ oder direkte Einladungen zu Reviews. Das Ergebnis? Mehr authentische Bewertungen, tiefere Insights und gesteigerte Kundenbindung, ohne dass Sie sich um alles kümmern müssen. Vollständig outsourced, skalierbar und ohne langfristige Verträge – perfekt als Ergänzung zu unseren NFC/QR-Produkten oder CSAT Pulse für ein rundum Review-Management.

Was bekommen Sie mit Inbound Flex?

• Professionelle Anrufannahme: Nach Ihrem individuellen Skript (Begrüßung, Qualifizierung, Ticket-Erstellung oder Bestellaufnahme) – mit Standard-SLA (z. B. 80/20) und Optionen für Upgrades.
• Integriertes Review-Management: Charmantes Einholen von Feedback und Bewertungen während des Gesprächs, mit Leitung zu Plattformen wie Google. Wir spiegeln Ihnen die gesammelten Daten strukturiert zurück (z. B. als CSV/Excel-Report).
• Detailliertes Reporting: Tägliche oder wöchentliche Berichte zu Anrufen, Average Handling Time (AHT), Service Level (SL), Abbrüchen und gesammelten Reviews.
• Optionale Features: Call-Recording (mit Einwilligung), Whisper-Tone für Echtzeit-Coaching, IVR (Interactive Voice Response) für Automatisierung.
• Flexible Varianten: Öffnungszeiten (9–18, 8–20 oder 24/7), Mehrsprachigkeit (Deutsch/Englisch, weitere auf Anfrage) und anpassbare SLAs.
• DSGVO-konform und sicher: Alle Daten und Reviews werden datenschutzkonform gehandhabt, inklusive AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag).

Die Vorteile auf einen Blick

• Mehr Bewertungen ohne Aufwand: Direkte Einholung während des Anrufs steigert Ihre Review-Quote – charmant und natürlich, was zu höherer Authentizität führt.
• Bessere Preis-Leistung im Review-Management: Im Gegensatz zu Standard-Call-Centern zahlen Sie nur für genutzte Minuten, inklusive integriertem Feedback-Einholen – kein Extra-Service nötig.
• Flexibilität pur: Keine Fixkosten oder langfristigen Verträge; skalierbar von Testphasen bis zu Hochlastzeiten mit Overflow-Option.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit: Professioneller Service plus Feedback-Loop hilft, Schwachstellen zu optimieren und Umsatz zu boosten.
• Portfolio-Integration: Kombinieren Sie mit CSAT Pulse für Outbound-Umfragen oder Kiyoh für digitale Bewertungen – für ein ganzheitliches System.
• Schnell startklar: Go-Live in 2–5 Werktagen, mit deutschem Support für nahtlose Einrichtung.

Unsere Preise – Minutengenau und staffelbar

(inkl. 19 % MwSt., netto ab 0,59 €/Min)
Bezahlen Sie nur für tatsächliche Nutzung (Talktime + definierte Nachbearbeitung, Taktung z. B. 60/30 Sekunden). Flexible Minutenkontingente, monatlich buchbar – kein Abo, keine Mindestlaufzeit.

• Basispreis: 0,65 €/Minute
• Staffelrabatte:
  • 5 Minuten: 0,65 € (kein Rabatt)
  • 10 Minuten: 0,63 € (3 % Rabatt)
  • 30 Minuten: 0,62 € (4 % Rabatt)
  • 60 Minuten: 0,61 € (6 % Rabatt)
  • 120 Minuten: 0,60 € (7 % Rabatt)
  • 240+ Minuten: 0,59 € (9 % Rabatt)

So funktioniert’s – In 4 einfachen Schritten

1. Kontingent bestellen: Wählen Sie im Shop die gewünschte Minutenanzahl – wir kontaktieren Sie für die Feinabstimmung (Skript, SLA, etc.).
2. Einrichtung: Unser Onboarding-Team richtet alles ein, inklusive Rufumleitung und Review-Integration.
3. Anrufe handhaben: Unsere Agenten nehmen Anrufe an, erledigen Aufgaben und holen charmant Feedback/Bewertungen ein.
4. Insights nutzen: Erhalten Sie Reports und gesammelte Reviews per E-Mail oder Dashboard – direkt umsetzbar für Ihr Business.

Warum Inbound Flex von Empfehlio?

• Spezialisiert auf Reviews: Als Review-Experten integrieren wir Feedback-Einholung nahtlos – besser als jedes Standard-Call-Center.
• Alles aus einer Hand: Deutscher Support, schnelle Skalierung und Kombination mit unseren anderen Services für maximalen Impact.
• Bewährte Erfolge: Tausende Kunden steigern Bewertungen und Zufriedenheit – mit Fokus auf Preis-Leistung.
• Zufriedenheitsgarantie: Kostenlose Beratung vorab, um sicherzustellen, dass es perfekt passt.

Starten Sie jetzt und machen Sie aus Anrufen Bewertungen! Bestellen Sie Ihr Minutenkontingent oder kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Gespräch.